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Terms and Conditions

CONDITIONS GÉNÉRALES DE luckyzap

Dernière mise à jour : 01.02.2025

1. INTRODUCTION

1.1. En utilisant, visitant et/ou accédant à toute partie du site Web de luckyzap et/ou de tout sous-domaine, site Web ou application mobile que nous possédons ou exploitons (le « Site Web ») et/ou en enregistrant un compte sur le Site Web, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales, notre Politique de Confidentialité, notre Politique en matière de Cookies et toute autre règle applicable à nos produits de paris ou de jeux disponibles sur le Site Web (ensemble les « Conditions »), et vous êtes réputé avoir accepté et compris l'ensemble des Conditions.

1.2. Vous devez lire attentivement les Conditions ; si vous n'êtes pas d'accord avec elles et/ou ne pouvez pas les accepter, veuillez ne pas utiliser, visiter ou accéder au Site Web.

1.3. Ces Conditions peuvent être modifiées par nos soins de temps à autre pour toute raison (y compris la conformité avec la législation applicable ou les exigences des régulateurs). La version actuelle des Conditions sera disponible sur le Site Web. Si vous continuez à utiliser le Site Web après l'entrée en vigueur de telles modifications, vous êtes réputé avoir accepté lesdites modifications des Conditions.

1.4. luckyzap est détenu et exploité par une société enregistrée et établie conformément aux lois applicables.

1.5. La référence à « vous », « votre », « client », « utilisateur » ou « joueur » désigne toute personne utilisant le Site Web ou tout service disponible sur celui-ci et/ou tout client enregistré du Site Web.

1.6. La référence aux « jeux » désigne le Casino, le Casino en direct, les jeux de cartes et autres jeux pouvant être disponibles de temps à autre sur le Site Web. luckyzap se réserve le droit d'ajouter et de supprimer des Jeux du Site Web à sa seule discrétion.

2. VOTRE COMPTE

2.1. Exigences légales

2.1.1. La référence au « Compte » désigne un compte enregistré par vous sur le Site Web après avoir accepté et accepté les présentes Conditions. En enregistrant un Compte, vous déclarez avoir plus de 18 ans ou l'âge légal minimum supérieur stipulé dans la juridiction de votre résidence en vertu des lois qui vous sont applicables. Il vous incombe seul de savoir si les services disponibles sur le Site Web sont légaux dans votre pays de résidence. Les personnes âgées de moins de 18 ans ne sont pas autorisées à utiliser le Site Web et/ou tout service disponible sur celui-ci.

2.1.2. Vous n'êtes pas autorisé à vous inscrire sur le Site Web et à utiliser nos services si vous êtes résident en Afghanistan, Aruba, Bonaire, Province canadienne du Nouveau-Brunswick, République centrafricaine, Chine, Costa Rica, Cuba, République populaire démocratique de Corée, République démocratique du Congo, Haïti, Iran, Irak, Israël, Libye, Lituanie, Myanmar, Portugal, Pologne, Fédération de Russie, Saba, Arabie saoudite, Singapour, Sint Maarten, Somalie, Soudan du Sud, Statia, Syrie, Thaïlande, Ukraine, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique, Venezuela, Yémen. Nous nous réservons le droit de refuser des clients de tout autre pays en plus des juridictions susmentionnées, à notre seule discrétion.

2.2. ENREGISTREMENT DU COMPTE

2.2.1. Afin de placer des paris, de jouer à des jeux et de déposer de l'argent, vous devez enregistrer le Compte sur le Site Web.

2.2.2. Pour enregistrer le Compte, vous devez fournir des informations complètes et à jour, notamment un numéro de téléphone mobile, une adresse e-mail, un nom d'utilisateur, un mot de passe et toute autre information obligatoire demandée sur le formulaire d'inscription.

2.2.3. En enregistrant le Compte sur le Site Web, vous acceptez de préciser votre nom légal. Nous pouvons prendre des mesures pour vérifier l'exactitude des informations que vous fournissez. Vous n'êtes pas autorisé à modifier ces données, mais il existe des cas dans lesquels vous pouvez demander individuellement la modification des données en contactant le service client du Site Web, par exemple en cas d'erreur honnête, etc.

2.2.4. Si vous choisissez, ou si vous recevez un nom d'utilisateur, un mot de passe ou toute autre information dans le cadre de nos procédures de sécurité, vous devez traiter ces informations comme confidentielles et ne pas les divulguer à des tiers. Nous ne sommes pas responsables de tout abus ou mauvaise utilisation de votre Compte par des tiers en raison de votre divulgation, qu'elle soit intentionnelle ou accidentelle, active ou passive, de vos identifiants de connexion à un tiers. Nous ne vous demanderons jamais de révéler votre mot de passe et ne prendrons jamais contact avec vous pour vous demander les aide-mémoire associés à votre mot de passe.

2.2.5. Les employés, anciens employés des prestataires de services et/ou personnes affiliées ne sont pas autorisés à enregistrer des comptes sur le Site Web et ne peuvent pas exploiter les services et promotions disponibles sur celui-ci. Les mêmes règles s'appliquent aux membres de la famille des personnes susmentionnées. Toute violation de cette règle entraînera la fermeture définitive du compte et les comptes référencés seront considérés comme frauduleux. Tout gain découlant de telles activités sera réputé avoir été perdu par le titulaire du compte et seul le montant déposé lui sera restitué.

2.2.6. Vous ne pouvez pas transférer, vendre ou nantir votre Compte à une autre personne. Cette interdiction comprend le transfert de tout actif de valeur, quelle qu'en soit la nature, y compris, sans s'y limiter, la propriété de comptes, de gains, de dépôts, de paris, de droits et/ou de créances liés à ces actifs, à des fins légales, commerciales ou autres. L'interdiction desdits transferts comprend également, sans s'y limiter, le nantissement, la mise en gage, la cession, l'usufruit, le commerce, le courtage, l'hypothèque et/ou le don en coopération avec un fiduciaire ou tout autre tiers, société, personne physique ou morale, fondation et/ou association, de quelque manière que ce soit.

2.2.7. En utilisant le site Web, le joueur confirme qu'il agit en conformité avec les lois et réglementations en matière de jeux d'argent applicables dans son pays. La responsabilité de cette conformité incombe entièrement au joueur.

2.2.8. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous contacter concernant le retrait des fonds, mais si nous ne sommes pas en mesure de vous joindre (par e-mail ou téléphone) dans un délai de deux (2) semaines à compter de la date de la demande de retrait, le compte sera bloqué, car vous n'aurez pas réussi la procédure KYC. Tout gain d'un joueur, qu'il ait été acquis via le jeu avec des bonus ou en utilisant des fonds réels, peut faire l'objet d'une confiscation si le joueur ne fournit pas les informations KYC requises dans leur intégralité dans les 40 jours suivant la date de la demande.

2.3. PROBLÈMES DE COMPTE

2.3.1. Si vous oubliez votre mot de passe ou pensez que quelqu'un connaît les détails de vos données personnelles, ou si vous soupçonnez qu'un autre utilisateur tire un avantage déloyal par la triche ou la collusion, vous devez nous signaler la suspicion.

2.3.2. Nous nous réservons le droit de déclarer tout pari ou transaction nul(le) partiellement ou totalement si nous, à notre seule discrétion, jugeons évident que l'une des circonstances suivantes s'est produite :

  1. le titulaire du compte ou des personnes associées au titulaire du Compte peuvent directement ou indirectement influencer le résultat d'un événement ;
  2. le titulaire du Compte et/ou des personnes associées au titulaire du Compte évitent directement ou indirectement les règles du Site Web ;
  3. le résultat d'un événement ou le pari a été directement ou indirectement affecté par une activité criminelle ;
  4. les cotes d'un événement ont été modifiées de manière significative en raison d'une annonce publique relative à l'événement ;
  5. des paris ont été placés qui n'auraient pas été acceptés autrement, mais ils ont été acceptés pendant des périodes où le Site Web était affecté par des problèmes techniques ;
  6. en raison d'une erreur, telle qu'une méprise, une faute d'impression, une erreur technique, une erreur humaine, un cas de force majeure ou autre, des paris ont été proposés, placés et/ou acceptés en raison de cette erreur.

2.3.3. Lorsque nous fermons ou suspendons un Compte pour quelque raison que ce soit, nous nous réservons le droit de fermer tout futur Compte pouvant être enregistré par la même personne, le même appareil, la même adresse, ou utilisant les mêmes portefeuilles de paiement ou cartes de crédit, et d'annuler/résilier tous les paris et transactions de ce Compte.

2.3.4. Nous proposons une authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre l'utilisation non autorisée de votre Compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de connexion et de vous assurer qu'elles ne peuvent pas être consultées par une autre personne.

2.4. En enregistrant le Compte sur le Site Web, vous vous engagez, déclarez et garantissez que :

2.4.1. Vous avez plus de 18 ans ou l'âge légal minimum supérieur stipulé par les lois de la juridiction qui vous est applicable et, en vertu des lois qui vous sont applicables, vous êtes autorisé à participer aux Jeux proposés sur le Site Web.

2.4.2. Vous utiliserez ce Site Web et votre Compte uniquement et exclusivement aux fins de votre participation réelle aux Jeux et non à des fins financières ou autres ; votre participation aux Jeux sera strictement à titre personnel et non professionnel, à des fins récréatives et de divertissement uniquement.

2.4.3. Vous participez aux Jeux en votre propre nom et non au nom d'une autre personne.

2.4.4. Vous n'êtes pas résident en Afghanistan, Aruba, Bonaire, Province canadienne du Nouveau-Brunswick, République centrafricaine, Chine, Costa Rica, Cuba, République populaire démocratique de Corée, République démocratique du Congo, Haïti, Iran, Irak, Israël, Libye, Lituanie, Myanmar, Portugal, Pologne, Fédération de Russie, Saba, Arabie saoudite, Singapour, Sint Maarten, Somalie, Soudan du Sud, Statia, Syrie, Thaïlande, Ukraine, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique, Venezuela, Yémen.

2.4.5. Toutes les informations que vous fournissez à luckyzap sont vraies, complètes et correctes, et que vous nous informerez immédiatement de tout changement de ces informations.

2.4.6. Vous êtes seul responsable de la déclaration et de la comptabilisation de tout impôt applicable en vertu des lois pertinentes pour tout gain que vous recevez de luckyzap.

2.4.7. Tout l'argent que vous déposez sur votre Compte n'est entaché d'aucune illégalité et, en particulier, ne provient d'aucune activité ou source illégale.

2.4.8. Vous comprenez qu'en participant aux Jeux, vous prenez le risque de perdre de l'argent déposé sur votre Compte.

2.4.9. Vous ne serez impliqué dans aucune activité frauduleuse, collusoire, truquée ou autre activité illicite en relation avec votre participation ou celle de tiers à l'un des Jeux, et vous n'utiliserez aucune méthode ou technique assistée par logiciel ni aucun dispositif matériel pour votre participation à l'un des Jeux. luckyzap se réserve par les présentes le droit d'invalider ou de fermer votre Compte ou d'invalider votre participation à un Jeu en cas de tel comportement.

2.4.10. En ce qui concerne les dépôts et retraits de fonds sur et depuis votre Compte, vous n'utiliserez que des cartes de crédit et autres instruments financiers valides qui vous appartiennent légalement.

2.4.11. Le logiciel informatique que nous mettons à votre disposition est la propriété de luckyzap ou de tiers et est protégé par le droit d'auteur et d'autres lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez utiliser le logiciel qu'à des fins personnelles et récréatives, conformément à toutes les règles, termes et conditions établis dans les présentes et conformément à toutes les lois, règles et réglementations applicables.

2.4.12. Les Jeux joués sur le Site Web doivent être joués de la même manière que les jeux joués dans tout autre cadre. Vous devez être courtois envers les autres joueurs et représentants de luckyzap et éviter les commentaires grossiers ou obscènes, y compris dans les salles de chat.

3. COMPTES MULTIPLES

3.1. Vous ne pouvez vous inscrire (enregistrer) et utiliser qu'un seul Compte sur le Site Web.

3.2. Un seul Compte est autorisé par foyer, adresse IP et ordinateur ou appareil. Si deux utilisateurs ou plus partagent le même foyer, la même adresse IP et le même ordinateur ou appareil, nous devons en être informés à l'avance par les titulaires des Comptes respectifs.

3.3. Si vous vous inscrivez ou tentez d'enregistrer plus d'un Compte, pour quelque raison que ce soit, nous pouvons bloquer ou fermer l'un ou tous vos Comptes à notre discrétion. Nous pouvons également annuler tous les paris qui ont été placés sur des Comptes en double, bloquer les bonus et cadeaux et annuler les demandes de retrait. De plus, tout retour, gain ou bonus qui a été obtenu ou accumulé pendant la durée de vie du compte en double vous sera confisqué.

4. PAIEMENTS

4.1. Lorsque le résultat d'un Jeu auquel vous participez est déterminé ou, le cas échéant, lorsque luckyzap a confirmé le résultat pertinent d'un événement et réglé les marchés, tous les gains seront disponibles sur votre Compte.

4.2. Si luckyzap crédite par erreur votre Compte de gains qui ne vous appartiennent pas, que ce soit en raison d'une erreur technique ou humaine ou autre, le montant demeurera la propriété de luckyzap et le montant sera déduit de votre Compte. Si, avant que luckyzap ne prenne conscience de l'erreur, vous avez retiré des fonds qui ne vous appartiennent pas, sans préjudice d'autres recours et actions pouvant être disponibles en droit, le montant payé par erreur constituera une dette due par vous à luckyzap. En cas de crédit incorrect, vous êtes tenu d'en informer immédiatement luckyzap.

4.3. luckyzap effectuera des procédures de vérification et d'identification supplémentaires pour tout retrait ou se réserve le droit d'effectuer de telles procédures de vérification à tout niveau de retrait. Toutes les transactions seront vérifiées pour prévenir le blanchiment d'argent.

5. DÉPÔTS ET PARIS

5.1. Pour avoir la possibilité de placer des paris et de jouer pour de l'argent réel, vous devez déposer de l'argent sur votre Compte. Vous pouvez déposer à tout moment en ligne en utilisant votre carte de débit ou de crédit, un portefeuille électronique, via un virement bancaire ou via toutes les méthodes de dépôt disponibles. Toutes les méthodes de dépôt disponibles sont indiquées sur la « Page de dépôt » du Site Web. Les espèces ou les chèques ne sont pas des méthodes de dépôt acceptées. Veuillez noter que certaines méthodes peuvent ne pas être disponibles dans certains pays.

5.2. Nous acceptons les paiements dans diverses devises. Tout paiement reçu par luckyzap dans une devise autre que celle de votre Compte sera converti dans la devise de votre Compte, au taux de change en vigueur. Veuillez noter que toute prime de change est à votre charge.

5.3. luckyzap se réserve le droit d'utiliser des procédures et des moyens supplémentaires pour vérifier votre identité (KYC) lors de l'exécution de dépôts sur un Compte et de fermer un Compte si vous ne nous envoyez pas ces documents.

5.4. luckyzap n'accorde aucun crédit pour l'utilisation de ses services.

5.5. En déposant, vous confirmez que tous les dépôts sont autorisés et que vous n'essaierez pas de les refuser ou de prendre toute mesure qui entraînerait l'annulation d'un tel paiement par le tiers, afin d'éviter toute responsabilité légitime.

5.6. À titre de prévention du blanchiment d'argent, un dépôt doit être misé au moins trois fois avant qu'un retrait puisse être effectué. Veuillez noter que si des exigences de mise en jeu sont en place, elles doivent être respectées avant de demander un retrait.

5.7. luckyzap n'autorise pas les dépôts de tiers (par un ami, un parent, un partenaire, une épouse ou un mari). Tous les paiements doivent être effectués depuis un Compte/système ou une carte de crédit enregistré au nom du titulaire du Compte. Si des dépôts de tiers sont constatés, tous les gains seront confisqués, et le dépôt sera restitué au propriétaire légitime d'un Compte/de la carte de crédit. Si un virement bancaire entraîne des frais lors du remboursement au propriétaire légitime, ces frais seront à la charge du bénéficiaire.

5.8. Les nouveaux utilisateurs sont soumis à une limite de mise de 500 EUR / 5 000 SEK sur les jeux de machines à sous. L'utilisateur est considéré comme « nouveau » jusqu'à ce qu'il atteigne le statut VIP en effectuant des dépôts totaux de 2 500 EUR / 25 000 SEK par semaine ou 5 000 EUR / 50 000 SEK ou plus par mois. Si l'utilisateur atteint le statut VIP, la limite de mise de 3 000 EUR / 30 000 SEK sur les jeux de machines à sous est fixée. Si la somme de dépôts trimestrielle (3 mois) d'un utilisateur VIP tombe en dessous de 500 EUR / 5 000 SEK, ou s'il est inactif pendant 6 mois, il perd son statut VIP et ses limites de mise sont réajustées à 500 EUR / 5 000 SEK.

6. RETRAITS

6.1. Vous devez fournir vos documents KYC et des photos de votre carte de crédit (les deux côtés, recto et verso ; le numéro de carte doit avoir les 6 premiers et les 4 derniers chiffres clairement lisibles, tandis que les chiffres restants du numéro de carte et le code CVV/CVC ne doivent pas être visibles) ainsi qu'un relevé bancaire, une copie d'un document d'identification personnel, une preuve d'adresse et une preuve de propriété de tout autre mode de paiement utilisé, lors de la première demande de retrait. Des exigences supplémentaires selon les canaux de paiement s'appliqueront.

6.2. luckyzap se réserve le droit de modifier le montant maximum autorisé pour chaque système de paiement par transaction à tout moment et sans préavis.

6.3. Une demande de retrait ne sera pas traitée tant que toutes les exigences de mise en jeu n'auront pas été satisfaites.

6.4. Il ne sera pas possible de retirer des fonds marqués comme « Bonus », ainsi que des fonds bloqués dans un jeu interrompu.

6.5. luckyzap se réserve le droit de refuser un retrait si le montant total misé est inférieur à trois fois le montant du dernier dépôt. Le joueur doit miser le montant déposé au moins trois fois (x3) avant d'être éligible au retrait.

6.6. Toutes les demandes de retrait sont traitées dans un délai de deux (2) jours ouvrables, mais il peut arriver que ces délais soient plus longs, selon les canaux de paiement, les vérifications supplémentaires du compte et les jours fériés.

6.7. Un utilisateur ne peut pas retirer des fonds dépassant le solde de son Compte.

6.8. Les retraits seront effectués sur votre compte bancaire ou par d'autres méthodes de retrait disponibles dans la « Caisse ». Les retraits sont traités par la méthode utilisée par l'utilisateur pour déposer des fonds sur le solde du Compte.

6.9. Lorsqu'un retrait est annulé, les fonds sont restitués sur votre Compte et vous pouvez utiliser ces fonds en conséquence. luckyzap n'assume aucune responsabilité pour les fonds perdus pendant le jeu à la suite d'une annulation de retrait, que ce soit par vous ou par nous.

6.10. Veuillez noter que nos produits sont consommés instantanément pendant le jeu. Ainsi, nous ne pouvons pas fournir de remboursements, de retours de sommes ou d'annulation du service demandé lors du jeu. Si vous jouez à un Jeu avec de l'argent réel, l'argent sera prélevé instantanément sur votre Compte.

6.11. Le montant de retrait maximum traité pour un joueur est de 10 000 EUR / 100 000 SEK (ou l'équivalent dans la devise de votre Compte) par jour, 20 000 EUR / 200 000 SEK (ou l'équivalent dans la devise de votre Compte) par semaine et 50 000 EUR / 500 000 SEK (ou l'équivalent dans la devise de votre Compte) par mois, sauf indication contraire dans les Conditions Générales d'une promotion spécifique. Des exceptions peuvent être accordées aux joueurs disposant d'un niveau VIP plus élevé, le cas échéant, à la seule discrétion du Casino.

6.12. Avant d'accepter un retrait, nous pouvons vous demander de fournir une pièce d'identité légale, par exemple des copies certifiées de passeports, de cartes d'identité ou d'autres documents que nous jugeons nécessaires dans les circonstances. Nous pouvons également effectuer une vérification par téléphone, une vérification faciale ou toute autre vérification nécessaire pour confirmer votre identité.

6.13. Vous ne pouvez avoir qu'un seul retrait en attente (c'est-à-dire demandé mais non traité) par mode de paiement à la fois. De plus, selon la méthode utilisée, vous ne pouvez effectuer qu'une seule demande de retrait par période de 24 heures.

6.14. Si vous gagnez plus de 50 000 EUR / 500 000 SEK (ou l'équivalent dans la devise de votre Compte), luckyzap se réserve le droit de diviser le paiement en versements mensuels d'un maximum de 50 000 EUR / 500 000 SEK (ou l'équivalent dans la devise de votre Compte), jusqu'au paiement intégral du montant. Tous les gains de jackpot progressif seront payés en totalité.

6.15. Le montant maximum de gain pour un Client sur un seul pari ne peut pas dépasser 250 000 EUR / 2 500 000 SEK ou l'équivalent dans la devise du Compte du Client.

7. FERMETURE DU COMPTE

7.1. Vous pouvez fermer votre Compte à tout moment et demander un retrait du solde du Compte, sous réserve de la déduction des frais de retrait pertinents. Pour fermer votre Compte, vous devez d'abord annuler tout pari ouvert, le cas échéant, et contacter le service client du Site Web. La fermeture du Compte ne peut être demandée que par e-mail à l'adresse [email protected]. La fermeture effective du Compte correspondra à la résiliation de luckyzap. Si la raison de la fermeture du Compte est liée à des préoccupations concernant une éventuelle addiction aux jeux d'argent, vous devez en informer luckyzap.

7.2. La méthode de remboursement sera à notre entière discrétion.

7.3. luckyzap se réserve le droit de fermer votre Compte et de vous rembourser le solde « Disponible au retrait », sous réserve de la déduction des frais de retrait pertinents, à la seule discrétion de luckyzap et sans aucune obligation de motiver cette décision ou de donner un préavis.

7.4. luckyzap se réserve le droit d'annuler et de supprimer tout montant bonus qui vous a été attribué s'il n'a pas été utilisé dans un délai d'1 mois à compter de la date d'attribution.

7.5. luckyzap se réserve le droit de refuser une demande de retrait en cas de fraude, auquel cas un Compte sera suspendu et le paiement ne sera pas traité.

7.6. luckyzap examinera tous les Comptes des joueurs et les classera à sa discrétion. Une fois qu'un joueur est classé comme « chasseur de bonus » ou « abuseur de bonus », tous les gains et bonus seront annulés, le Compte sera suspendu et le paiement ne sera pas traité.

8. INFORMATIONS PERSONNELLES

8.1. Nous nous conformerons aux lois applicables en matière de protection des données concernant les informations personnelles que vous nous fournissez. Vos informations personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, dont une copie est disponible en cliquant ici.

9. JEUX INTERROMPUS ET ABANDONNÉS

9.1. Activité criminelle

Dans le cas où une irrégularité quelconque (y compris une suspicion de tentative de blanchiment d'argent ou de fraude) a été constatée, luckyzap se réserve le droit de fermer des Comptes et/ou de signaler des activités criminelles ou autres activités suspectes effectuées via un ou plusieurs Comptes aux autorités réglementaires ou aux forces de l'ordre compétentes. Tous les soldes des Comptes des contrevenants seront bloqués, les retraits seront annulés, les dépôts et les gains seront confisqués.

9.2. Collusion et triche

luckyzap est habilité à désactiver les Comptes des utilisateurs et à confisquer leurs soldes de Compte (y compris les dépôts et les gains) s'ils sont reconnus coupables d'obtenir ou de tenter d'obtenir un avantage en échangeant des informations sur leurs cartes ou en établissant un accord collusoire avec d'autres utilisateurs pour obtenir un avantage déloyal. Ces avantages peuvent consister en le transfert de jetons, la discussion d'une main pendant le jeu, l'utilisation multiple d'un seul Compte, le jeu en douceur. luckyzap effectue un examen rigoureux du jeu à la fois de manière manuelle et automatisée et enquête sur toutes les plaintes des utilisateurs concernés. De plus, luckyzap procède de manière proactive et aléatoire à l'examen des parties jouées et des Comptes.

9.3. Activité frauduleuse

Dès que luckyzap constate une activité frauduleuse, illégale, malhonnête ou inappropriée (y compris l'utilisation d'un VPN, d'un proxy ou d'un service similaire masquant ou manipulant l'identification de votre emplacement réel, ou le placement de paris, de mises ou de jeux de poker via un tiers ou pour le compte d'un tiers) sur le Site Web, nous sommes habilités à bloquer le Compte de l'utilisateur avec confiscation de tous les soldes du Compte sans préavis. Dans de tels cas, luckyzap se réserve le droit de signaler l'activité frauduleuse aux autorités réglementaires et aux forces de l'ordre compétentes, y compris, sans s'y limiter, les banques, les sociétés de cartes de crédit et/ou toute personne ou entité ayant le droit légal à ces informations, et/ou d'engager des poursuites judiciaires contre cet utilisateur.

10. CHAT EN DIRECT

10.1. Dans le cadre de votre utilisation du Site Web, luckyzap peut vous fournir une fonction de chat, qui est modérée par nos soins et soumise à des contrôles. Nous nous réservons le droit d'examiner le chat et de conserver un enregistrement de toutes les déclarations faites sur cette fonctionnalité. Votre utilisation de la fonctionnalité de chat doit être à des fins récréatives et de socialisation et est soumise aux règles suivantes.

10.2. Vous ne devez faire aucune déclaration à caractère sexuellement explicite ou grossièrement offensante, y compris les expressions de sectarisme, de racisme, de haine ou de grossièreté.

10.3. Vous ne devez pas faire de déclarations abusives, diffamatoires ou harcelantes ou insultantes envers le Site Web ou luckyzap.

10.4. Vous ne devez pas faire de déclarations faisant la publicité, la promotion ou se référant autrement à d'autres entités en ligne.

10.5. Vous ne devez pas faire de déclarations sur luckyzap, le Site Web ou tout autre site Internet connecté à luckyzap qui soient fausses et/ou malveillantes et/ou nuisibles à luckyzap.

10.6. Vous ne devez pas vous livrer à une collusion via les salles de chat ou un chat séparé. Tout chat suspect sera signalé à l'autorité réglementaire ou aux forces de l'ordre compétentes.

10.7. Si vous enfreignez l'une des dispositions ci-dessus relatives à la fonctionnalité de chat, luckyzap aura le droit de supprimer la salle de chat ou de résilier immédiatement votre Compte. Lors d'une telle résiliation, luckyzap vous remboursera tous les fonds pouvant se trouver sur votre Compte au-delà de tout montant pouvant nous être dû à ce moment-là (le cas échéant).

11. RESPONSABILITÉ

11.1. luckyzap n'est pas responsable des temps d'arrêt, des perturbations de serveur, des décalages ou de tout trouble technique ou politique affectant le jeu. Les remboursements peuvent être accordés uniquement à la discrétion de luckyzap.

11.2. luckyzap n'accepte aucune responsabilité pour tout dommage ou perte réputé ou allégué avoir résulté de ou être lié au Site Web ou à son contenu, y compris, sans s'y limiter, les retards ou interruptions de fonctionnement ou de transmission, la perte ou la corruption de données, les défaillances de communication ou de lignes, le mauvais usage du Site Web ou de son contenu par une personne, ou toute erreur ou omission dans le contenu.

11.3. En cas de dysfonctionnement du système de casino, tous les paris sont annulés.

11.4. Dans le cas où un Jeu est démarré mais échoue en raison d'une défaillance du système, luckyzap remboursera le montant misé dans le Jeu en le créditant sur votre Compte ou, si le Compte n'existe plus, en vous le payant de manière approuvée ; et si vous avez un crédit accumulé au moment de l'échec du Jeu, créditera sur votre Compte la valeur monétaire du crédit ou, si le Compte n'existe plus, vous le paiera de manière approuvée.

12. OBLIGATIONS

12.1. luckyzap se réserve le droit de céder ou de transférer autrement légalement ses droits et obligations dans le cadre des Conditions. Vous ne devez pas céder ou transférer autrement vos droits et obligations dans le cadre des présentes Conditions.

13. RÉCLAMATIONS

13.1. Si vous avez une réclamation, vous pouvez envoyer un e-mail au service client du Site Web à [email protected].

13.2. luckyzap fera de son mieux pour résoudre rapidement tout problème signalé.

13.3. Si vous avez une question concernant une transaction, vous pouvez contacter luckyzap à [email protected] avec les détails de la question. Nous examinerons toute transaction contestée ou faisant l'objet d'une question. Notre jugement est définitif.

14. ACCORD ET ADMISSIBILITÉ

14.1. Les présentes Conditions, la Politique de Confidentialité, la Politique en matière de Cookies et tout document expressément mentionné dans celles-ci, ainsi que toute directive ou règle publiée sur le Site Web constituent l'intégralité de l'accord et de la compréhension entre vous et luckyzap concernant ce Site Web et, sauf en cas de fraude, il remplace toutes les communications et propositions antérieures ou contemporaines, qu'elles soient électroniques, orales ou écrites, entre vous et luckyzap concernant ce Site Web.

14.2. Une version imprimée des présentes Conditions et de tout avis donné sous forme électronique sera admissible dans les procédures judiciaires ou administratives fondées sur ou relatives aux présentes Conditions, dans la même mesure et sous les mêmes conditions que d'autres documents et registres commerciaux générés et maintenus à l'origine sous forme imprimée.

14.3. Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale ou inapplicable, cette disposition sera séparée des présentes Conditions et toutes les autres dispositions resteront en vigueur, non affectées par cette séparation.

14.4. En cas d'incohérence du contenu textuel entre les versions linguistiques, la version anglaise du Site Web prévaudra.

14.5. Les présentes Conditions sont régies par les lois applicables et les parties acceptent la juridiction des tribunaux compétents et les règles d'arbitrage conformément au droit applicable.

15. DROITS D'AUTEUR

15.1. Nous sommes les seuls propriétaires de la marque luckyzap et du logo luckyzap. Toute utilisation non autorisée de la marque luckyzap et du logo luckyzap peut entraîner des poursuites judiciaires.

15.2. luckyzap.fr est l'URL du Site Web exploité par luckyzap et aucune utilisation non autorisée de cette URL ne peut être faite sur un autre site Web ou une autre plateforme numérique sans notre consentement écrit préalable.

15.3. luckyzap est le propriétaire ou le détenteur légitime des droits sur la technologie, les logiciels et les systèmes commerciaux utilisés dans ce Site Web.

15.4. Le contenu et la structure des pages du Site Web luckyzap.fr appartiennent à luckyzap, tous droits réservés. Le droit d'auteur sur ce Site Web, y compris tous les textes, graphiques, codes, fichiers et liens, appartient à luckyzap et le site ne peut pas être reproduit, transmis ou stocké en tout ou en partie sans notre consentement écrit. Votre inscription et votre utilisation de notre système ne vous confèrent donc aucun droit sur la propriété intellectuelle contenue dans notre système.

15.5. Des liens vers le Site Web et l'une quelconque de ses pages ne peuvent pas être inclus dans un autre site Web sans le consentement écrit préalable de luckyzap.

15.6. Vous acceptez de ne pas utiliser de dispositif automatique ou manuel pour surveiller les pages du Site Web ou tout contenu qui s'y trouve.

15.7. Toute utilisation ou reproduction non autorisée peut faire l'objet de poursuites judiciaires.

16. PROMOTIONS : CONDITIONS GÉNÉRALES

16.1. Chaque promotion individuelle sera accompagnée de ses propres conditions promotionnelles spécifiques (les « Conditions Promotionnelles ») en plus des présentes Conditions. Vous devez donc lire les présentes Conditions en combinaison avec les Conditions Promotionnelles applicables pour tout concours, bonus ou promotion auquel vous souhaitez participer.

16.2. En participant aux promotions, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions et les Conditions Promotionnelles.

16.3. Si, pour une raison quelconque, une promotion n'a pas de Conditions Promotionnelles, cette promotion sera par défaut régie par les présentes Conditions.

16.4. Chacune des Conditions de Promotion régissant la mise en œuvre d'une promotion est indépendante du reste des Conditions. Si l'une des dispositions est inadaptée ou incorrecte, les Conditions de Promotion restantes restent en vigueur.

16.5. La participation à une promotion sera réputée constituer une acceptation pleine et inconditionnelle des Conditions, y compris des présentes Conditions Promotionnelles et de toutes Conditions Promotionnelles applicables, et nos décisions sont définitives et contraignantes à tous égards.

16.6. luckyzap se réserve le droit de mettre fin à toute promotion en cours ou de l'annuler sans préavis. Tout utilisateur qui enfreint les Conditions Promotionnelles sera disqualifié de toute récompense découlant de ladite promotion.

16.7. luckyzap a le droit de retenir tout crédit, bonus, coupon, points de fidélité ou prix accordés dans le cadre d'une promotion à sa propre discrétion.

16.8. luckyzap a le droit d'informer les utilisateurs des promotions en cours ou de toute mise à jour par e-mail, SMS, chat, WhatsApp, réseaux sociaux, téléphone mobile, notification du navigateur Internet ou application mobile.

16.9. luckyzap décline toute responsabilité pour les informations inexactes, qu'elles soient causées par le Site Web, l'équipement de l'utilisateur utilisé dans une promotion, ou par des erreurs humaines ou techniques liées à la soumission des participations.

16.10. BONUS ET ARGENT BONUS

16.10.1. luckyzap vous propose régulièrement différents bonus et récompenses qui sont crédités sur votre Compte. Un bonus chez luckyzap peut signifier des tours gratuits, un cashback, de l'argent supplémentaire pour jouer directement et l'argent supplémentaire que vous recevez après avoir effectué un dépôt. Un bonus est généralement assorti d'exigences de mise en jeu qui doivent être satisfaites pour pouvoir retirer les fonds. Dans ces cas, nous vous recommandons de lire les règles du bonus avant de les utiliser.

16.10.2. Règles des bonus.

16.10.2.1. Un bonus est attribué au solde bonus.

16.10.2.2. Lorsque les exigences de mise en jeu du bonus sont satisfaites, le montant du bonus est transféré sur le solde principal et peut être retiré à tout moment.

16.10.2.3. Si les bonus sont utilisés de manière abusive par un utilisateur, luckyzap a le droit de prendre des mesures punitives à son égard, notamment : supprimer et refuser tous les bonus actuels et les gains de bonus ; bloquer immédiatement le Compte de l'utilisateur. Dans ce cas, luckyzap décline toute responsabilité pour le retrait ou la compensation des fonds qui se trouvaient sur le Compte avant son blocage.

16.10.2.4. Toute combinaison de mises extérieures sur les jeux de Roulette couvrant 24 ou plus (64 %) des 37 numéros uniques sur la table. Par exemple, miser sur Rouge et Noir couvre 36 des 37 résultats possibles ; dans ce cas, tous les gains et bonus seront annulés.

16.10.2.5. L'utilisation de bonus pour jouer à des jeux avec des avantages accumulés au cours du jeu (par exemple : compteurs de Tours Gratuits ou d'autres fonctionnalités de jeu débloquées à la suite de certains jeux) et le retour au jeu après l'annulation des exigences de mise en jeu pour déclencher ou déverrouiller la fonctionnalité et collecter les avantages accumulés ou les gains associés — dans ce cas, tous les gains et bonus seront annulés.

16.10.2.6. Les fonds gagnés à l'aide de bonus ne peuvent pas être retirés avant que tous les bonus aient été misés.

16.10.2.7. Un dysfonctionnement annule tous les paiements et les parties. luckyzap a le droit de retirer tout gain causé par un dysfonctionnement jusqu'aux derniers dépôts.

16.10.2.8. Les utilisateurs doivent lire et être conscients de toute politique de bonus applicable et suivre ses conditions pour recevoir le bonus.

16.10.2.9. Tous les bonus ont une date d'expiration. La date d'expiration standard pour l'argent bonus est de 30 jours. La date d'expiration peut différer pour des bonus spécifiques. Dans ce cas, la date d'expiration sera indiquée dans les conditions générales du bonus concerné. Les exigences de mise doivent avoir été remplies à la date d'expiration. Nous pouvons annuler ou débiter des crédits bonus du Compte du joueur après la date d'expiration.

16.10.2.10. L'exigence de mise standard pour l'argent de bonus de casino est de 30 fois le montant du bonus reçu. Cela peut différer pour des promotions spécifiques, sous réserve d'une indication en conséquence dans les conditions générales pertinentes.

16.10.2.11. Les exigences de mise en jeu d'un bonus représentent le montant total des mises que vous devez placer avant que le bonus et tout gain accumulé ne soient transférés dans votre solde en espèces et puissent être retirés. Les exigences de mise en jeu pour chaque bonus sont définies dans les conditions spécifiques du bonus et seront exprimées en multiple du montant du bonus, ou du bonus plus le montant du dépôt. L'exigence de mise en jeu des bonus sera définie dans les conditions spécifiques à ce bonus. Toutes les mises ne contribuent pas aux exigences de mise en jeu. Les mises sur le Blackjack, la Roulette, les jeux Arcade (Heads or Better, Dice Twister, etc.), les jeux de vidéo poker (Jacks or Better, Aces and Faces, etc.), le Baccarat, le Casino Hold'em, le 2 Ways Royal, le Craps et les jeux Sic Bo contribuent à hauteur de 5 % des mises réelles sur ces jeux à vos exigences de mise en jeu. La contribution des jeux de table est de 10 %, Sic Bo, Royal Craps, Baccarat, Red Dog de 0 %. La plupart des jeux de machines à sous contribuent à hauteur de 100 %. Ces pourcentages peuvent être modifiés de temps à autre, veuillez donc vous assurer de contacter le service client du Site Web à chaque fois pour connaître la contribution d'un jeu donné aux exigences de mise en jeu.

16.11. Exigences de mise en jeu.

16.11.1. Après avoir reçu le bonus, il est transféré sur le solde bonus jusqu'au moment où les exigences de mise en jeu sont atteintes.

16.11.2. Les exigences de mise en jeu sont un multiplicateur qui représente le nombre de fois que vous devez jouer un bonus avant de pouvoir retirer des gains. Après avoir atteint les exigences de mise en jeu, un bonus ou des gains accumulés sont transférés dans le solde principal.

16.11.3. Les exigences de mise en jeu des bonus seront nulles lorsque le solde est inférieur à 0,10 EUR / 1 SEK (ou l'équivalent dans la devise de votre Compte).

16.11.4. Les fonds gagnés à l'aide de bonus ne peuvent pas être retirés avant que tous les bonus aient été misés.

16.11.5. Vous pouvez effectuer un retrait avant d'avoir satisfait aux exigences de mise en jeu, mais vous perdrez alors votre argent bonus. Si vous décidez d'effectuer un tel retrait, vous devez contacter l'équipe du service client du Site Web.

16.11.6. Chaque utilisateur a le droit d'abandonner les bonus en faisant la demande au service client du Site Web afin de mettre le solde bonus à zéro.

16.12. Tours Gratuits. Avec les tours gratuits, vous pouvez jouer gratuitement à un jeu sur le Site Web avec les mêmes chances de gagner que lorsque vous jouez avec votre argent réel. Les gains sur les tours gratuits sont convertis en argent bonus et doivent généralement être misés.

17. JEU RESPONSABLE

Veuillez lire attentivement ces informations pour votre propre bénéfice.

luckyzap est exploité par luckyzap.

Interprétation et Définitions.

Les mots dont la première lettre est en majuscule ont les significations définies dans les conditions suivantes.

Les définitions suivantes auront la même signification qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

DÉFINITIONS

Aux fins des présentes Conditions Générales :

JEU RESPONSABLE ET AUTO-EXCLUSION

Le jeu représente pour la majorité de nos Utilisateurs un divertissement, une source de plaisir et d'excitation. Mais nous savons également que pour certains de nos Utilisateurs, le jeu a des effets secondaires négatifs. Dans la science médicale, le jeu pathologique est depuis de nombreuses années défini comme une maladie grave.

Depuis notre premier jour, nous avons réfléchi à ce problème et avons fait de notre mieux pour aider. Par « Jeu Responsable », nous entendons plusieurs étapes de mesures permettant à un fournisseur de jeux d'aider à réduire la possibilité d'effets secondaires négatifs. Si ceux-ci sont déjà apparus, nous essayons également de prendre des mesures actives contre eux.

L'instrument le plus important contre les effets secondaires négatifs du jeu est la connaissance et l'éducation sur les risques du jeu, afin de soutenir l'autocontrôle de nos Utilisateurs et de s'assurer qu'ils ne souffrent pas d'effets secondaires négatifs.

Conseils utiles pour un jeu responsable sur luckyzap

Nous vous recommandons de réfléchir aux conseils suivants avant de jouer afin de vous assurer que le jeu reste agréable et sans effets secondaires négatifs :

Protection des mineurs

Pour utiliser notre Service, vous devez avoir 18 ans ou plus. Pour éviter tout abus, gardez vos données de connexion à l'abri des mineurs qui vous entourent.

En principe, nous recommandons un programme de filtrage pour empêcher les mineurs, en particulier les enfants, d'accéder à tout contenu sur Internet qui n'est pas adapté à eux.

Pour les parents, nous pouvons recommander une liste de filtres Internet pour les aider à tenir leurs enfants à l'écart de tout contenu qui n'a pas été conçu pour eux : https://famisafe.wondershare.com/internet-filter/best-internet-filters.html

Auto-exclusion

Si vous êtes diagnostiqué comme souffrant d'addiction aux jeux d'argent ou si vous souhaitez vous éloigner du jeu pour toute autre raison, nous souhaitons vous aider à éviter tout ce qui pourrait ne pas être bénéfique pour vous. « Auto-exclusion » signifie que vous choisissez volontairement de vous exclure de tous les services de jeux d'argent. Cette exclusion ne peut pas être annulée pour la période définie.

Si vous souhaitez vous auto-exclure du jeu, veuillez contacter notre équipe d'assistance à [email protected] et précisez la durée souhaitée, qui peut aller de 1 jour à 5 ans. Notre équipe d'assistance vous guidera à travers les prochaines étapes et vous informera de toutes les exigences nécessaires.

Veuillez noter que l'auto-exclusion est permanente pour la durée sélectionnée et ne peut pas être annulée pour votre propre protection.

Pendant la période d'auto-exclusion :

AUTRES DISPOSITIONS

Toutes les versions de ce document, à l'exception de la version anglaise, sont fournies à titre informatif uniquement. La version anglaise prévaudra en cas de divergences ou de conflits entre les différentes versions.

INFORMATIONS ET CONTACT

Notre équipe d'assistance vous aidera par e-mail à tout moment, sans aucun coût supplémentaire pour vous :

Notre équipe d'assistance ne communiquera bien entendu aucune information vous concernant sans votre consentement à quiconque.

De plus, vous pouvez également passer un auto-test si vous êtes déjà dépendant aux jeux d'argent sur : https://www.begambleaware.org/gambling-problems/do-i-have-a-gambling-problem/

Vous pouvez également trouver des informations supplémentaires sur les addictions aux jeux d'argent sur : https://www.begambleaware.org/safer-gambling/

18. AUTRES CONDITIONS

18.1. Toutes les versions des Conditions Générales de luckyzap, à l'exception de la version anglaise, sont fournies à titre informatif uniquement. La version anglaise prévaudra en cas de divergences ou de conflits entre les différentes versions.